じゅんこのおぼえがき

今年10月、すったもんだの末、自分で設定させられて、以来、コミュファ光を使っている。コミュファにしてから、特定のブログへのアクセスが重くなったり、ときどきDatabase access error.が出たり、この12月7日からは「ういろMUG Blog」の管理ページにログインできなくなり、多少の不便を感じていたところだった。

昨日、コミュファより「ご利用額のお知らせ」というメールが届いた。11月には届かなかった（新サービスらしい）ので、コミュファにしてから初めて通話明細を確認した。au携帯への通話は無料になると聞いていたので、この2ヶ月間、固定電話にかけずにできるだけau携帯にかけていた。

会員ページにログインして、通話明細を見てみると、特定の電話にかけた料金だけが突出していた。実家の母のau携帯にかけたものだった。2ヶ月合わせて2,300円ほどの通話料金のうち、母のau携帯にかけたものが2,000円を超えていた。

気付いたのが夜だったので、すぐにWebから問い合わせをした。返事は今日の午後に届いた。
『御社がauケータイを所有されており、コミュファの「ご連絡先」に auケータイの電話番号をご登録いただいておりますと、自動的に【コミュファ光電話⇒国内すべてのauケータイ】が通話無料となります。』

そんな説明聞いてなかった。例の代理店『株式会社キャリオール』のアホ営業には、うちの家族は誰もau携帯を使っていないと伝えたのだが、
「au 携帯を持ってなくても、固定電話からすべてのau携帯への通話が無料になりますから、その分だけでもお得ですよ。」
という説明を受けていた。

もう二度と声を聞きたくなかったが、仕方なく『株式会社キャリオール』に電話をすると、担当のS藤から折り返し電話させると言われた。S藤からの電話を待つ間に、中部テレコミュニケーションにも電話をした。

中部テレコミュニケーションに落ち度はない。パンフレットをよく読めば、「auまとめトーク」を使えば、すべてのau携帯への通話が無料になると書いてあった。「auまとめトーク」を使うには、自分のau携帯を連絡先として登録する必要があると。

パンフレットや取説を読むのが面倒なので、フレッツからコミュファに変えたくなかったのだ。結局、設定はやってもらえず、自分でマニュアルを読んで設定するハメになり、予定外の時間を浪費してしまったので、その後、光電話に関する説明を詳しく読むような余力は残っていなかった。アホ営業の説明を鵜呑みにした私がバカだった。

1時間ほどして、キャリオールのS藤から電話がかかってきた。
「うちの家族はau携帯持ってないって言いましたよね？」（私）
「そうでしたね。方法としては、980円ほどでプリペイド携帯を買っていただけるので…」（S藤）
「新しい携帯を買えってことですか？そんな話、聞いてないけど！」
「すみません。申し訳ありません。（ひたすら繰り返すだけ）」
「解約します！NTTのフレッツに戻します。費用はそっちで負担してくださいよ！」
「……わかりました。上司に相談して折り返します」

中部テレコミュニケーションに、再び電話をかけた。コミュファ光を解約したい旨を伝えると、しばらく待って欲しいと言われ、何か調べたり相談しているようだった。最初の契約のときに、散々トラブったことも記録に残っていたようだ。

中部テレコミュニケーションに落ち度はなく、むしろ、アホ営業を信じた私が悪かったのだが、度重なるトラブルを詫びてくれ、それなりの配慮もしていただいた。2,000円程度の電話料金が惜しくて言ったのではない。それに、もう一度フレッツに戻すのは、年末のクソ忙しいときに時間と労力の無駄になる。このままコミュファの契約を継続することにした。

上司と相談すると言っていた、キャリオールのS藤からは、結局何の連絡も来なかった。最初の設定トラブルのときも、後日お詫びに伺うと言っておきながら、何日待っても何の音沙汰もなかった。

中部テレコミュニケーションから、キャリオールに通達が行ったので、解約されずに済んだことがわかって、S藤はホッとしてるのかもしれん。それなら、伏せ字を入れずに会社名をブログに書いてしまおう。同様な被害者がこれ以上出ないように。