じゅんこのおぼえがき

台風前で空いてるだろうと思って、運転免許証更新に行ってきた。嬉しいゴールドになった。

驚くべきは、裸眼ですんなり通ったこと。いつも免許更新時には「う〜ん、ぎりぎりですね」と言われていたし、最近、かなり見にくくなったと実感してたので、今回こそは眼鏡等の条件付きになると思ってた。

私の場合、乱視がひどいので、丸がふたつ横に重なって、シャネルのロゴのように見えてしまう。だから、右または左が開いているときは見えるけど、上または下が開いているときは、もうひとつの丸に重なって見えなくなってしまうのだ。今日はたまたま運が良かった。

午前11時、ちょっと遅めだったけど、上司から電話は掛かってきた。声は結構若そうで、30代かなと思った。ビビってるのが伝わってくる。

営業の言ったとおり、設定に行ける資格のある人間は社内に1人しかいないとのこと。1人しかいないということを、当初は営業が知らなかったのだとか。ちゃんと教育しといてねと伝えた。

設定に来た人は、私が彼の顔を二度と見たくないのと同様、もうお手上げなのでうちには来たくないらしい。その程度の技術で、給料が貰えてるというのは、奇跡としか思えん。「これ以上打つ手はないので、コミュファは解約していただいて結構です」と上司は言った。

解約するには、もう一度配線業者に来てもらって、撤去工事をしてもらわなくてはいけない。どれだけ無駄な時間を浪費させられたことか。解約するのも楽じゃないので、自分でルータの設定をしたことを白状した。

まだまだ書けばきりがないけど、言いたかったことをひと通り伝えて、たぶん上司は技術者じゃないから、完全には私の言ってることを理解できなかったと思うけど、本当の犠牲者を出さないように改善を促した。

これでやっと、一旦保留にしておいた、光電話の開通手続を再開した。

「明日、代表者に電話を入れさせます」と聞いてたのに、昼まで待っても電話は掛かってこず。

こちらから電話すると、あたふたと調べた後、
「お話は承っております。代表者は本日休んでおりますので、お電話は月曜日以降になります」（女の子）
とぬかす。なんじゃそりゃ。月曜日といえば、配線工事から5日も経っている。
「そうやって、ずるずる引き伸ばして、クーリングオフできなくなるまで放置するつもりですか？」（私）
「いえ、月曜日には必ず」
「代表者という人は、名古屋支店の支店長ですか？」
「コミュファ販売取扱部門の上司になります」

金・土・日と連休ですか。いいご身分で。この程度の苦情は日常茶飯事で、休日に上司が動いたりはしないんだろうな。営業も、技術者も、上司も、電話に出た女の子も、みんな揃っていいかげんな会社だというのがよくわかった。

これ以上労力を使うのがアホらしくなってきたが、何もなく契約締結するのもシャクなので、中部テレコミュニケーションに電話した。
「あまりに代理店の対応がひどすぎるので、一旦解約して、そちらに直接申し込むことは可能ですか？」
可能ではあるけれど、3ヶ月間の基本料金無料サービスが消えるらしい。

代理店への厳重注意を約束するということで、何とかこのまま契約を継続してほしいというので、解約は見合わせることにした。

フレッツ光で何の不自由も感じてなかったので、ただ単に設定をし直すのが面倒だったのだけど、結構評判は悪くなくてみんなが使ってるようだし、配線工事に汗を流してくれたおっちゃんにまた取り外し工事に来てもらうのは気の毒だし、このまま使うことにするよ。

「設定はすべてやります。MacでもAirMac Base Stationでも大丈夫です」と言っておきながら、結局設定できずに帰って行った業者。そのとき、営業は別な者をよこすと言った。

しかし、午前中待ってても、何の連絡もなし。昼食後、営業の携帯ではなく、店に直接電話をして苦情を言った。間もなく、営業の携帯から電話が入る。
「すみません。設定に行ける人の手配に手間取ってますので」（営業）

もうしばらく待つと、話が違ってきた。
「すみません。設定に行ける人間は、昨日の者しかいないんですよ」
「別な者を行かせると言ったじゃないですか。昨日の人には、もう触ってほしくないんです」（私）

その後は、すみません、申し訳ありません、をただ繰り返すばかりで、てんで埒があかない。
「名古屋支店の代表者に代わってください！」
「代表は自分です」

携帯を切って、店に直接電話してみると、
「いいえ、代表者は本日休んでおりますが、彼は一地区の営業です。明日、代表から連絡させていただきます」（女の子）
ひどすぎる。

このまま自分で設定しちゃうと、彼の成約件数として給料についちゃうので、それだけは阻止したい。クーリングオフも、10/11まで可能だということを調べておいたが、せっかくなのでコミュファ使いたいし…。

ていうか、もう待ちきれなくて、営業との電話を切ったあと、自分でササッと設定をして、とっくに使っちゃってるし、AirMac Base Stationで全然問題なかったし…。むぅ。

もしかして、「嘘をついても騙しても、とにかく成約すれば何とかなる」というのが、店の方針だとすれば、彼は代表者に叱られないわけか。やっぱり、コミュファに悪徳業者として通報しとくか。

8月11日、コミュファ光の営業（コミュファ販売取扱店）が来た。暇つぶしに話を聞いた。
「万博の年にフレッツ光にしたんだけど、別に何も困ってないし、もう一度設定をやり直すのがめんどいから、このままでいいよ」（私）
「いえ、設定も全部無料でしますからご安心ください」（営業）
「でも、うちMacだし、ルータもAirMac Base Stationだから、設定難しいと思うよ。フレッツ光にしたとき、苦労したもん」
「Macでも大丈夫です。AirMacでも全然問題ありません」
などというやり取りがあって、お手並み拝見することにした。

待つこと2ヶ月弱、今日がコミュファ光の工事日だった。午後2時から、配線工事の業者さん2人が来た。フレッツ光の工事のときのことを聞かれ、1時間半近くかかったけれど無事に工事は終了した。
「フレッツのケーブルは、奥さんのおっしゃるとおりに通ってました」

午後4時半頃、今度は設定の業者さんが1人でやって来た。居間には、MacとWinのノートがあったが、どちらがより大事なものが入っているのか聞かれ、サブ機のWinで設定を開始した。

すべて設定は業者がするから、何もしなくていいと言われていたので、あえてコミュファのマニュアルは読んでおかなかった。でも、親切な私は、AirMac Extreme Base Staionの設定ガイドを用意しておいたし、Winの中のAirMac設定アシスタントも出しておいてあげた。

設定業者さんは、しばらくWin機をいじっていたが、AirMac ネットワークに接続できなかったらしい。ぶつぶつ独り言を言っていたが、私が電話をしていた間に、勝手にMacの前に移動していた。Skypeのチャットウィンドウが、表に出たままだったのに、その画面を見ながらぼーっとしていた。

MacBookからは、AirMacの設定をしたことがなかったが、AirMac ユーティリティの場所を教えてあげたら、業者さんは設定を試み始めた。
「アップルワイヤレス装置のパスワードって何ですか？」（設定業者）
「さあ、知らない。初期設定のままじゃないかな」（私）
「初期設定に使いそうな言葉を入れてみたけど、全部ダメなんです」
「設定ガイドのどこかに書いてないかなぁ」
私もガイドを読んで探すハメになったが、見つけることができなかった。

設定を開始して、1時間を過ぎた。あれをしてもダメ、これをしてもダメと、言い訳ばかり口にするが、一向に先に進んでいる様子はない。しかも、原因はルータのせいだと言いたげである。
「もっと一般的なルータの方が、簡単に設定できますよ」
「そんなこと知ってます。義母のADSLも、実家の父のCATVも、BUFFALOのルータで設定しましたから」
「2005年に購入したなら、そろそろ買い替えどきだと思いますよ」
「Appleが好きだから、AirMacを使ってるんです。替えるつもりはないです」
「秋葉原で事件があって以来、セキュリティが問題視されるようになったのですが、Apple製品はそのへんが弱いんですよ」

何の根拠があるのか知らないが、妙ないいがかりを付けられて話にならないし、もう夕食の時間が迫っていた。
「もう結構です。設定を元のフレッツ光に戻しておいてください」
「それでは、設定完了のサインをここにしてください」

さすがにそのままサインはできないので、最初に営業に来た人の携帯に電話した。設定業者に電話を代わると、うだうだと言い訳をし続けて、こっちのルータもしくはパソコンが悪くて設定が無理だったような言われ方をされた。

設定業者から電話を返してもらい、営業さんに確認した。
「MacでもAirMac Base Stationでも大丈夫って言ったのに、Macも触ったことがあるっていう程度の人じゃないですか」
「ほんと申し訳ありません。また別な者に行かせますから」（営業）

設定完了のサインだけでは不服なので、「設定できなかったので元に戻した」と書き加えさせてもらった。
「別な人に来てもらうなら、それまでにルータを買い替えておくことをお勧めしますよ」（設定業者）
「ほっといてくださいっ！」

まだフレッツ光を解約していないので、特に困ったことはない。営業さんがどんな人をよこすか、もうしばらく待ってやろう。

うっかりすると、自分でマニュアルを読んで設定しちゃいそうだけど、それでは約束が違うよね。設定してもらえなければ、クーリングオフが妥当でしょう。